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举报垃圾短信却被"拉黑"?12321回应:运营商错上加错

2018-06-21 17:39 来源:新华网 作者:

  新闻:近日,成都的周先生称,自年初开始,就发现自己收不到银行的通知短信,以及一些软件的验证码短信了。辗转找到第三方短信发送服务商后,他被告知:因为多次向12321举报垃圾短信,他的手机号被拉入了黑名单,若要解封,需要保证不再举报。(新闻来源:央视新闻)

  点评:举报垃圾短信是用户的正当权益,电信运营商或者短信息服务提供商不能简单“拉黑”了之,而应该积极甄别、调查取证、及时处理,通过建立与用户间的良性沟通机制,堵住漏洞,维护合法用户的合规权益。此外,还应完善垃圾信息举报及处罚制度,在妥善保护举报者的同时,让违规者得到应有的处罚。

编辑:黄文媚


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